服务懒人催生商机，家居再现新风口！

2019-11-29 16:43:23 jiajure 阅读

摘要: 2018年，中国人为偷懒花了160亿，懒人炒菜机、自动挤牙膏器、嗑瓜子神器……各种脑洞大开的产品因为懒人属性被创造并大放异彩，懒人不可怕，就怕懒人有文化。

文 | 刘薇

图 | 丸婷

听说这届90后已经不动手做家务了？

洗衣服有洗衣机，洗碗有洗碗机，扫地有扫地机器人，刷牙有电动牙刷，为省掉挤牙膏这项仅存的手动环节，甚至有人发明了挤牙膏神器。

曾几何时，勤劳还是判断人品的重要标的，自古便有一屋不扫何以扫天下的名言警句，旧时找妻子的标准之一是身体健壮，是否心灵手巧并能操持家务。

多年之后，安装洗碗机已经成为一个家庭在装修时便要思考的问题，购买一个扫地机器人也是合理的支出，它们将替代人工解决掉大部分家务，没有人再会为此感到惊奇。

甚至，连做菜也可以一并省去，将切好的蔬菜及调料放入全自动炒菜机，三十分钟后就可以出现一桌成色较好的菜。

千万不要嘲笑炒菜机，这只是懒人家居的冰山一角，根据淘宝发布的《懒人消费数据》显示，2018年，中国人为偷懒花了160亿，较去年增长70%，其中95后的懒需求增长最快，增幅82%，淘宝懒人家居用品消费较去年增长了28%。

服务懒人，催生出了许多商业机遇。

一、懒人经济大爆发

如果你在淘宝搜索框中打出“懒人”两字，便会出现懒人支架、懒人拖把免手洗、懒人熨衣机等商品，从使用场景进行区分，懒人用品主要分为清洁、厨用及休闲类，他们的共同特征是通过科技或创意减轻繁复的体力工作，以提升生活品质。

◎ 清洁用品的使用对象包含地面、窗户以及衣物

扫地机器人是其中的里程碑式产品，中怡康数据显示，2018年我国扫地机器人市场总销售量为577万台，同比增长42.1%。

市场竞争十分激烈，除了专注于扫地机器人的新兴企业如科沃斯与石头科技，众多老牌电器公司如美的、海尔也纷纷推出系列产品；主打智能家居的小米推出米家地宝风靡一时，甚至连360也跨界推出扫地仪。国外品牌如neato、Proscenic (浦桑尼克)、松下、飞利浦、玻妞、三星也加入其中。

扫地机器人之外，擦窗机器人、洗烘一体机、自动洗袜机、洗鞋机也是热门产品，美国公司FoldiMate去年还推出懒人叠衣机，这台机器可以自动完成对衣物的熨烫折叠，在脱离洗、晒两个程序后，叠衣服也不需要了。

◎ 厨房是懒人思维的重点改造场景

感应垃圾桶、蔬果清洗机、懒人面包机已经屡见不鲜，洗碗机去年零售量便达135.6万台，增速37.7%，懒人炒菜机也比去年消费增长81%，但最大的黑马还是厨余垃圾处理器。

今年7月1日上海垃圾分类管理新规甫一实行，厨余垃圾处理器就已被纳入大部分人的装修清单，根据天猫相关数据，具有将剩饭剩菜、细小骨头等磨碎直接排出下水道的厨余垃圾处理器，7天内的销量同比增长350%。

这类懒人厨电价格不菲，且具有一定技术门槛，如今占据国内消费市场的都是拥有深厚研发实力的大厂，如海尔、美的、方太、松下、西门子等；厨余垃圾处理器中虽有国内品牌贝克巴斯，但占据第一与第三的分别是进口品牌爱适易（insinkerator）和唯斯特姆（Wastemaid），爱易适成立于1927年，唯斯特姆始于1985年，两者都拥有多年的垃圾处理器研发经验。

◎ 在休闲产品上，懒人思维被发挥到了极致

自动挤牙膏器之后、懒人支架、嗑瓜子神器、自动削皮机 ……各种脑洞大开的产品会让你感受到人类在“懒”这件事情上是多么认真。

◎ 自动挤牙膏器 · 图片来源：网络

这类产品的共同特征是技术门槛低。嗑瓜子神器采用抽屉原理，上层放瓜子，下层扔壳，懒人支架所需要的也只是底座和万向软管，它们并不以技术取胜，而是依靠对生活中痛点的深刻洞悉戳中人心，懒人支架避免了长时间低头追剧，同时解放双手；嗑瓜子神器下层垃圾盒的设计解决了果壳难处理的问题。

解决痛点加上高性价比的定位吸引了大批消费者，在淘宝上，排名前19位的此类产品的销售额均上万。

根据苏宁体系线上线下销售大数据显示，2018年以来，扫地机器人、电动牙刷、洗碗机分别同比增长132%、122%、121%，消费向享受型倾斜， “懒人经济”时代到来。

懒人产品大行其道，只是，“懒人”们真的很懒吗？

二、懒人的消费主力并不懒

调查发现，懒人用品的使用者大多是居住在一、二线城市的80、90后，他们拥有一定资产，早出晚归，工作繁忙，渴望下班之后不用再面对繁琐的家务。

年轻群体和中产阶层组成新的消费主力，消费观念逐步呈现出追求品质、关注体验、注重颜值等特征，他们更愿意支付一定的成本，来换取轻松、高品质的生活。

“懒人”家居的爆发并非是因为消费者好吃懒做，它的根本目的是用科技手段解决繁琐家务，留出更多时间工作与学习，它的出现是消费观念转变的体现。

一位90后曾经自嘲：床以外的地方都是他乡，手伸不到的地方都是远方，上趟厕所就像发配边疆，中国社会消费进入懒人时代…我懒…但我高效！

据不完全数据调查显示：普通人的一生中大概要花9000个小时来叠衣服，折合起来差不多375天。

懒人用品在一定程度上能带来效率上的提高，花在打扫房间上的半个小时足够听一本书或是做完一套听力训练，长期以来的积累背后是巨额的时间差和效率差。

效率之外，对高品质生活的追求事实上是懒人经济爆发的一个主要原因。试想，一个懒人为什么要选择自己做饭洗碗而不是点外卖呢？为什么放着洗衣店、擦鞋店不去非要买一大堆懒人神器自己解决这些问题呢？

事实上，大城市的快节奏生活和巨大的生活压力让年轻人十分缺少归属感，远离父母亲人使他们对于自己的家更有依赖感，相比小镇青年，这些人更愿意为了经营好自己的小家而付出一些代价。

了解“懒人”，是服务好这个群体的首要条件。

三、不够完美的产品背后隐藏

更多的商业想象

懒人思维虽然衍生了不少新奇产品，从销量上看也引领了新风潮，但就产品本身而言，并不足够优质。从价格、产品、实用性等方面来看，服务懒人的产品仍有很大的提升空间，现阶段的不足背后，是留给未来创业者们巨大的机会。

功能宣传与实用性之间往往存在距离。

一位购买了擦窗机器人的用户就留言“液体放多了有不少印子，放少了擦不干净”，并提醒想买的人“强迫症，完美主义者不适合”。同样，对洗碗机来说，能否洗干净是一个重要选择指标，在关于产品的询问中，这是被普遍提及的问题。

环保标准值得考量。

以厨余垃圾处理器为例，国内大部分城市在设计污水管网时未考虑厨余垃圾粉末，垃圾有可能堵塞管网；部分城市污水管网是雨污混接，不能被污水厂溶解的颗粒变成污泥后会直接排放至下水管道，可能会污染河道与海洋。

所以，虽然居民希望以此来减轻垃圾分类的烦恼，但上海市绿化和市容管理局并不建议此种做法。

大多数懒人用品技术含量较低、质量参差不齐。

嗑瓜子神器、懒人支架等产品在网上有众多商家售卖，价格不一，产品质量参差不齐，有人表示懒人用品虽然经济高效，但并不精致，只能“凑合用”。

此外，懒人家居的新奇也使行业内跟风行为众多，对于原创产品来说是巨大的伤害，抄袭、低价、口碑扑街这样的恶性循环严重影响行业正向发展。

在安装上也需要优化，洗碗机分为内嵌与台式，内嵌式需要与橱柜相连，厨余垃圾处理器也需要与水管相连，这意味着在装修之初就要留出空间，否则只能后期连同橱柜一起改造，劳神费力，厂商在设计时应考虑具体的安装情况。

一些电器类产品存在使用难度，部分扫地机器人需要下载APP操纵，这对老年人和小孩有一定使用障碍，这也正是懒人用品消费者大多是年轻人的原因之一，更直观、简单的操纵模式能扩大使用人群。

懒人用品真正在市场上站稳脚跟，还需要拓宽产品类别、下沉市场、延展使用场景，并进行智能化改造。

懒人家居的目的是解放双手节约时间，厂商在设计时应该发掘更多生活中的痛点，小创意也能带来效率上的大提升，比如懒于拖地的人可以尝试懒人拖地鞋，行走的同时就能清洁地面，懒人洗袜机也是一个解决洗袜子难题的成功案例。

懒人用品的消费人群目前集中在一、二线城市，但三、四线城市还有大量消费力，对新奇事物存在好奇的小镇青年和负责清扫的年轻家庭主妇，这两类人群都拥有一定支付能力及购买场景，是需要开拓的潜在用户。

懒人用品还可以从家庭使用场景扩宽到办公领域，办公室是大部分人除了家以外待得时间最长的地点，有打扫需求，且目前仍处于人力清扫阶段，有巨大的可被替代空间。

在大趋势上，智能家居是未来的方向，懒人家居在设计上必须考虑智能化元素，如语音控制、人脸识别等，下一步，就是接入智能家居系统，目前，部分扫地机器人已经能够连入小度或天猫精灵，但仍有产品是通过独立APP操纵，消费者每使用一种产品就需要打开不同APP，控制系统的繁复违背了懒人初衷。

据《中国智能家电发展报告》，集中控制类App装机与活跃度均明显高于单品智能家电类型的APP，通过一个总操控系统完成对家的掌控才是懒人的终极愿望。

除了年轻人，更多年龄阶层开始接纳懒人用品，这是一项产品从小众到普及的必要过程，从本质上来讲，懒人经济的崛起是消费者对便利的追求，外卖，跑腿，众多速食、免煮、自加热等方便食品的兴起正是这种观念的体现。

从社会层面来说，懒人用品能够提升工作效率，以此来换取闲暇时间，节约时间成本；也有人提出，懒人用品会使年轻一代失去艰苦奋斗的传统美德，使用工具节约下来的时间不过是用以追剧打游戏玩手机，这样的消费模式一定程度上削弱了消费者对他人的依赖，减少群体合作交流。

具体情况不得而知，但毫无疑问的是，懒人经济将会成为接下来的产品趋势，具体到家居行业，企业应该思考如何更恰当地运用懒人思维，设计出能真正解决痛点的产品，每个人都是“懒人”，说服自己的产品才能满足他人。

来源：家页传媒作者：刘薇

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懒是人的天性。想借科技手段解决繁琐家务，留给自己更多时间，其实是消费观念升级的体现。不过，现在这一赛道的产品并没有完美解决痛点，面对旺盛的消费需求，企业还有很大的发挥空间。

——Alice