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智能商业时代,数字化是家居产业必由之路!

2019-10-24 14:59:09 jiajure 阅读

摘要: 家居产业目前还存在非常多的问题和困难要解决,而工具和技术的革新一定是第一解决方案。

10月21日,以阿里投资后的三维家,能否带领行业转身新赛道为主题的线上讨论在“家居热不热”社群展开,这是该社群的第24期“知识结晶”分享


今日家具作为主办方邀请三维家CEO蔡志森在阿里战略投资后首次现身,接受采访,此次线上对答超过36000人在线参与共有136个社群同步直播,“家居热”作为战略合作方,也在社群“家居热不热”同步了此次分享。


在一个多小时的对谈中,从创业初心谈到未来发展,从行业痛点聊到未来战略,蔡志森以真诚的语言和大家互动交流,并现场回答了观众的提问,甚至一些敏感的话题也没有避讳。



家居热



家居热”社群是一个由家居热媒体创始人胡炼发起的追求新视野、新资源、新项目、新资本、新赛道、新物种、新观念……并推崇相互学习,终身学习的泛家居行业智慧社群,社群要求群成员每次贡献至少一小时专题分享,还将开展线上专题讨论、线下专题聚会、大咖上门拜访等活动,为整个行业智慧的进程贡献微薄之力。


家居热:恭喜三维家获得阿里5亿人民币投资,我们先问一个比较“功利”的问题:这些钱您打算怎么花?未来用在哪些地方?

蔡志森:现在和未来都是主要用于工具的研发。为什么要投入这么巨大的资金来做工具的研发?

纵观人类社会发展进步的历史,其实就是生产力发展进步的历史,生产力的发展都是由于新的工具所产生。蒸汽机的发明催生了机械化生产的第一次工业革命,电力技术的发明催生了大规模化生产的第二次工业革命,计算机和信息技术的发明催生了第三次工业革命。

当下我们目前正处于以人工智能、物联网、大数据、机器人为代表的第四次工业革命的开始阶段,所以工具和技术的研发是非常非常重要的,是第一生产力。

家居产业目前还存在非常多的问题和困难要解决,而工具和技术的革新一定是第一解决方案。

比如我们家居产业的制造端,不要说第四次工业革命,连第二次工业革命还没有进行彻底,第三次工业革命只是开始了一部分,

有人会说家居产品个性化太重,手工操作依赖离不开,这就是家居制造业人均产值和亩产效益和家电、汽车相比,一个天一个地的根本原因。但是问题困难摆在面前终归得有人有企业去想尝试突破吧!

三维家经过近8年的技术积累,特别是CAD/CAM(计算机辅助设计/计算机辅助制造)技术的技术积累已经很深了,有了很好的技术基础了,像电器、汽车一样的自动化流水线技术早就非常成熟了,机器人的柔性制造能力也很强了,特别是人工智能技术,物联网技术日趋成熟,这些技术结合三维家对家居制造业的深入理解,再发挥软件的优势,和各个领域顶尖公司合作,这个难就有可能能解,而这都需要巨大的人力物力。

当我们在制造端要是解决了这些问题,家居制造业就是一个“高大上”的产业了,而不会像这样,连政府都不大喜欢。

再说说我们销售端,一般我们销售端的销售毛利有50%左右,但我们现在销售端的经营情况普遍性非常糟糕

从坪效上看就知道了,我们现在主流的当下最好的像红星、居然,坪效在5000左右200平的店一年100万不到,铺租成本就占比15%-20%,现在业务人员5000-8000元的月工资其实也不高。但是由于业绩上不去,占比就去到了10%-15%

还有,现在流量成本越来越高了,基本都要10%-20%3个加起来就已经差不多50%没了,还有物流配送安装,还要每年或每两年重新装修一次,你说门店怎么有盈利能力?现在很多工厂和经销商关系越来越恶化,这是核心原因。

这么难,怎么办,难道就永远这样经销商不断的倒闭,工厂不断的招新的经销商,这样恶性循环下去了?还是那句话,终归得有人有企业去想尝试突破吧!

三维家认为,这些问题要通过工具和技术解决方案极大可能解决这个。这次三维家获得阿里巴巴的战略投资,我们的第一目标不是钱,是阿里的技术,是阿里的消费者流量,这也是我们马上在这个月30号在广州香格里拉战略升级发布会的核心内容

家居热


通过和阿里躺平(ihome)合作,我们的门店用户每天有近200万张效果图,每个工厂总部把这些优秀的图发布到躺平那里去,通过标签精准匹配推荐,做场景式导购,做内容引流,把流量引到线下的门店去。

我们从今年开春就开始做大量的技术开发、尝试,已经充分验证了线上场景式的导流转化率会高很多,是家居产业线上最佳的导流模式,再加上现在阿里频道/APP现在日活近500万,而且还在蹭蹭蹭的每天在涨

三维家将带领我们所有的用户来共享共建这个巨大的高效流量,这件事情有可能改写家居产业的营销历史,对全产业链都非常非常重要。我们会投入巨大的人力物力做成这件事情,目标是将这样的导流成本控制在5%,彻底解决家居产业营销效率问题

还有很多很多就不一一讲了,我们广州总部已经有13000方的办公面积了,我们全国有24个分公司,而且还在增加,都是为了研发投入,通过我们的产业上各个节点的解决方案,解决节点效率,通过互联网协同解决产业整体协同效率,彻底解决家居产业当下的各种难题。这些钱的投入,我们觉得都是非常值得而且有意义的。

家居热


家居热:据说这是您有两次“削发明志”,上一次是2014年,最近的一次就是2019年的开年。上一次剃光头是为何?这次剃光头又是立下了怎样的目标?

蔡志森:剃光头其实是给我自己的一个心理暗示和决心的表象,都是想带领公司上一个更高的山峰。2014年的剃光头是因为,当时公司发展了2年多,一边我们有梦想,有诗和远方,一边是产品和运营进度的中规中矩,离我们的想法差距很大。

三维家是靠创始人自己的钱来开始创业的,资金有限,吸引不到更多优秀的牛人,怎么办?当时我们就决定走融资路线,借助资本的力量来换取时间和空间,加速公司的发展,剃了第一次光头,意思就是融不到资,永远剃光头下去。

这次呢,也是要带领三维家上一个更高更高的山峰,这次不是为了融资,是为了要做出能解决好家居产业的当下困难的解决方案,这就是我们的销售端的消费互联网解决方案,制造端的工业互联网解决方案,也就是我们一开始创立公司时的愿景和使命,回归初心,技术驱动产业变革,让家居产业的销售、设计、制造更加简单高效,这就是我们三维家要为我们现在的门店用户、工厂用户从工具软件服务,升级成为高效做生意的产业生态服务,让三维家成为家居产业的水和电的基础实施,做家居产业互联网平台。

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家居热:您说过三维家要做家居产业的水和电,做整个家居产业的路由器。但其实行业的设计软件有很多,为什么是三维家来做这个路由器?为什么偏偏要做路由器而不是做一个安静的设计软件?


蔡志森:首先是因为热爱,我们热爱家居产业,我们希望三维家的存在只给家居产业添加美好,而不是添加不美好,家居产业的路由器、产业互联网早晚有公司能做成,要是我们做成就最好了,因为我们对门店、对工厂、对产业有很深的感情,我们只会添加美好,而不是自己的公司做大了反而产业反而不好了。

再者我们懂行,我们对家居产业的理解非常深,我们深入的知道问题的本质在哪,我们会较真地、死脑筋地一路走到黑,往死了干,直到问题解决。

再者我们有强悍的技术及技术储备,我们有600多的研发人员,未来会过1000人,有技术能力。

为什么偏偏要做路由器而不是做一个安静的设计软件?

因为单一的设计软件想解决行业的这些问题很难,现在要解决问题早就是需要综合的支撑力量的,我们想通过我们的努力,带动着更多的人加入到这个领域里来,这样产业的问题解决进程就更快了。


家居热:从整个行业来说,定制行业走到下半场,但家居行业还有很大一块儿是成品家具。三维家在定制领域有着超高的使用率,有没有打算扩展到成品领域?会面临哪些问题?


蔡志森:以后没有定制家具和成品家具之分了,对于消费者而言本来就没有分,是由于我们产业的服务能力的问题,强行分了。

由于我们三维家的定制家具前后端一体化软件的成熟,规模化商用的进程加快,成品家具会很容易掌握定制家具的销售、运营、生产、交付能力,他们已经在用三维家的技术为消费者提供成品家具+定制家具的整体解决方案了,我们用户已经很多了

再加上这次和阿里的引流到店的合作,成品家具和定制家具更加会快速拥抱我们三维家。

其实三维家是给整个家居产业提供消费互联网和工业互联网解决方案的,不单是成品家具、定制家具、还有装修公司、瓷砖行业、卫浴行业、顶墙行业、门窗行业、木地板行业、墙纸行业等等等。

面临的问题肯定有,但只要我们的解决方案能在销售端、制造端创造价值,我们的推进速度肯定是非常快的。

家居热


家居热:听说三维家有2个“秘密机构”——图灵实验室和阿凡达实验室,这两个实验室在做些什么?


蔡志森:图灵是我们的AI人工智能和大数据的实验室,图灵的使命就是利用大数据和AI算法为家居行业的销售端、制造端做成更多更加高效的解决方案

阿凡达是我们的CAD图形引擎实验室,我们要做好CAD/CAM是需要强悍的计算机图形学支撑的,这两个实验室是三维家技术的核心发动机。


家居热:阿里有“十八罗汉”,而三维家的背后其实是一个“F4男团”,其他三位比如徐明华、肖永创、黎保生。当公司越来越大,几个合伙人之间是怎样分工的?如何保证高效和正确决策?


蔡志森:三维家讲究分享精神,是合伙人制的公司,我们4个创始人和我们员工有限合伙平台是一致行动人,这次融资外加误传阿里是三维家的大股东了,其实不是,我们内部才是最大的,我们还有近56%股份。

我们4个,我负责战略和研发,肖总负责销售运营,徐总负责内务和总控,黎总负责S2b整装分销平台至爱的业务

三维家现在的公司治理是依靠我们的CXO决策委员会的,我们从华为、阿里引进了大量的优秀高管,我们是靠集体决策。


互动提问环节



1、您好蔡总,请问三维家和酷家乐的最大区别在哪里?三维家未来最大的挑战又是什么?


蔡志森:整个家居产业非常大,不但可以容纳我们两家公司,还可以容纳更多的公司。我们也期待希望更多有想法、有梦想的人可以从事这个领域,更多的人从事这个领域,整个行业的发展才会更快。

另一方面,我们和酷家乐是两家我完全不一样的公司,无论是技术方向,还是公司的定位等等方面。三维家更多的想做很深入的工具,我们要做的是制造行业的工业软件,坚决做TO B的方向。

未来的挑战很大,有很多的问题要去解决,更大的挑战来自于我们自己,来自于团队内部。这个时代就是瞬息万变,一切皆有可能,而且是一个技术大爆炸的时代。

三维家也非常简单,我们回归初心,做好我们擅长的东西,以不变应万变。


2、您好蔡总,三维家说要做“泛家居行业的产业互联网工具”,到底怎么做?


蔡志森:三维家做产业互联网工具,一方面是营销工具、设计工具、生产工具、交付工具。比如营销工具,通过内容来创造高效流量,比如我们和阿里平的合作。

设计工具也不是画图那么简单,要有具体的属性,可以直接报价,而是可以给工厂下单。生产软件也不仅仅是数据对接,不仅要做拆单、做图纸、做物料清单,还做了总控系统。

什么是工业化?就是按图纸作业。我们的核心是通过一张图,把营销、设计、生产、交付连接在一起,通过一张图给各个端提出作业指令。

另一方面,我们不仅仅希望为客户提供工具服务,通过和阿里的战略合作,也是协同阿里的强大能力,给工厂、门店、装修公司带来流量、客户和订单,这就升级成为一个生态的服务,也就是“产业互联网”,让生意、开工厂不要那么费劲。


3、蔡总您好,从您的角度来看,未来10年中国家居业的驱动力会是哪些?


蔡志森:中国持续多年的高速增长以后不会再有了,加上我们处在一个比较动荡的国际环境,做生意会更加艰难。

从家居产业来说,当下我们的工厂运转不够良性、门店运转不够良性,消费体验不好,一定有很多力量会加入进来,优化整个流程体验,也就是跨界力量会越来越多,产业竞争更加激烈。再一方面,过去这么多年来整个家居行业的高速增长都是有赖于新房市场的增长。但新房市场过去后,就来到了“存量厮杀”的市场。

但即使是这样,由于我们的人口、面积太大,存量市场也是巨大的,蛋糕依然够大。未来10年中国家居业的驱动力,还是要靠解决痛点。

消费者需要的是好看的皮囊、有趣的灵魂、极致的性价比,同时还要服务过程的方便、高效。好看、有用,还要极致性价比。

什么是极致的性价比?我们家居产业在制造、销售等各个环节的浪费都巨大。要把浪费的钱节省下来,让利给消费者。家电行业的毛利可以做到3%-5%,还可以做到那么大的规模还有利润。而我们的毛利有30%-50%还不太挣钱,这就是要解决的问题。如果我们的销售、制造、安装交付能够更简单一点,回归产品的本质,这些问题解决了,就可能是行业的一大驱动力。

另一方面,从技术的角度,核心的驱动力是IT互联网技术。工具可以提升效率,基于互联网的工具可以高效协同。现在社会不是要求企业“缺啥补啥”,什么都去做,而是要基于自己的长板去寻求合作。第三个是装备业的技术迭代。三维家已经是国内国产木工机械的核心技术供应商,我们提供数控系统,特别是自动化的连线系统。

当然,最大的驱动力还是消费者。现在家居产业还有部分的信息不对称,接下来会更加信息对称。谁能够根据消费者的需求,快速敏捷的提供产品,谁就能持续的生存。

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