阿里战略投资三维家,前后端一体化成“真”命题!
摘要: 为消费端和供给端架起一座数字化能力的迁移之桥,探索一条数字化全面转型之路。
即将双十一,电商很繁忙。对于家居赛道,今年不一样的是,“躺平”的出现让商家趋之若鹜。
——“躺平”是什么?
阿里巴巴副总裁汤兴(平畴)在最近的发言中说,“我们未来希望把家居行业中的交易节点、履约节点、用户需要的信息和内容集中在整个‘躺平’上。
如何能既满足消费者需求,又拉近消费者和后端的营销、门店、生产和服务之间的关系,这是‘躺平’需要解决的问题”。
这么来看,“躺平”既不是让电商很熟悉的“极有家”之升级版,更非线下接触到的“盒马鲜生”之家居版。
很明显,以设计为抓手,阿里想成为打通家居前后端的中枢。
这个思路,已有服装业范例在前。
传统服装厂独立依赖ERP、CRM等管理软件,确保业务顺畅,提升运营效率,但无法带来更多增值。
阿里的进入,依托强大的数据服务能力和IoT技术,可以把前端数以亿计的消费者与后端服装工厂直接打通,用成熟的C2M模式完成销售预测与行情预测、设立动态定价模型等智能措施,从而完善C2M柔性供应链,创造了增量消费的模式。
为此,阿里完成对三维家的5亿元战略投资,占比20%,成为其最大股东。
汤兴首次正式公布“躺平”,正是在三维家C轮融资暨新战略发布大会上,同时,他还宣布三维家成为“躺平”生态中的一员——巨头的选择,让长年埋头在业内耕耘的三维家为天下所知。
要追问的是:
——三维家是什么?
——为何会选择三维家融入“躺平”?
但三维家的不同之处恰在于从2013年初建起即有了“前后端一体化”认知,持续储备技术能量,并以此为旗帜聚拢行业同道。
与曲美家居合作的历程,同时也是“前后端一体化”探索的过程。这次发布会,曲美副总裁吴娜妮专程来站台,很骄傲的说,“曲美是三维家第一个客户”。
合作开始于6年前,三维家用一句话打动了曲美,“我们有一个特别好的软件,可以让曲美的产品在很短的时间内以特别好的空间效果展示给客户。”
如今,曲美家居以客户为中心,打通前后端、线上线下融合以及前端新零售等一系列项目齐头并进。包括内部的管理系统、制造系统,包括营销、设计师等各个部门和环节怎样更高效协同,都得到了三维家的战略支持。
而同时来为三维家站台的金牌橱柜董事长温建怀也用亲身经历认同“前后端一体化”,甚至认为越早打通前后端,就越能在市场竞争中取得先发优势。
他说:“通过与三维家合作,我们实现了前后端一体化的打通,也实现了客户服务全链条的数字化。从与三维家合作最久的衣柜来看,用系统下单比例已经达到97%,总设计时间降低50%以上,下单效率提高了两三倍,真正地实现了效率的提升、成本的下降和人员的减少。”
生产端的复杂性远比前端复杂很多,用一套平台系统去管控这么多不一样的公司根本不现实。
家具是讲究个性化的产品,更新很快,新材料新工艺层出不穷,靠一个平台去解决千变万化的生产需求根本不可能。
目前还未看到一款真正意义上的前后打通的软件平台。 定制家具生产的复杂性决定着软件不可能做到通用性,做不到通用性又何谈平台。
说到底,这些嘈杂的声音背后,其实是认知边界的局限和畏难情绪。
1.要回到顾客这一端,同时要有能力建立可信度和开放协同。
——既然开放,就要打破边界。
2.要有长期准备。
——既然长期,就没那么容易。
相比传统工业时代,陈春花的一句话值得我们思索:“数字化时代中很重要的是创造顾客价值,这是两个时代最根本的区别。当你创造顾客价值的时候,那你就不是跟谁竞争了,应该是跟谁合作去获取更大的生长空间。”
再看看宏观形势,经济增速放缓,房产寒冬到来,当市场的增量无法简单从楼市和人口红利中获取,还有什么比关注“顾客价值”更重要的呢?
为了一致的目标,抱团,排除万难的抱团,可能就比梳理谁是“文科生”谁是“理科男”更重要了。
从消费端看供给端,落差明显。
企业数据恐被人盗用。
——马云曾说“不作恶不是科技公司的目标,而是底线。”;腾讯说“科技向善”,足见盗用、滥用数据和做不做商业运营平台没有关系,只要你是科技公司就不该踏这个雷区。
话说在如此纷乱舆论的背景下,在传统家居产业的赛道上,还真有力排众议,目光长远的科技供应商“出圈”。
从2013年创业之初,三维家的使命即是让“家具产业的设计、生产、销售变得简单”,这一使命将设计、生产和销售作为科技赋能的三大阵地,既包含了对前后端一体化的探索,也包含了对运营和科技双重动力的认同。
2018年,经过5年的酝酿,三维家慎重推出了“至爱智家”,一个独立运营、开放共享的S2B 全屋定制+整装供应链平台。这个平台采用会员制的服务模式,并在多个城市建立了线下服务中心。
——于消费者端,有整装需求的客户可以在“至爱智家”的线下体验店获得家居解决方案。
——于厂商端,“至爱智家”通过当地化“厂、店、仓”一体的整装服务,也实现了为各类家居建材企业、装企和设计师赋能。
不仅如此,三维家的核心优势还在于长期深耕产业,对供给端的洞察,对行业现状的掌握,对各地企业的熟悉,这正是雄踞C端的阿里想要的。
为此,二者的合作,不仅仅是阿里注资这么简单。这一次,随着阿里和三维家合作的公布,“躺平“也拉开神秘的面纱。
——“躺平”希望通过三维家的产品和服务优势,来补足设计方面定制模块中的短板。
——三维家希望在“躺平”的赋能下补足线上线下运营的短板,实现“让家居行业的销售更简单”的使命。
那么,“躺平”和三维家到底将如何合作?
目前,在线上,消费者已经可以通过 “躺平”三维家定制入口获取全套整装解决方案。家居厂商也可同步连接“躺平”,形成生产和销售的捷径,并完成定制生产、物流配送等流程。这将使消费端和供给端无缝对接,也为门店、工厂带来更多生意机会。
在线下,“躺平”和三维家已经推出了首家生活美学新零售共享展厅——“桔至生活”线下体验店。
和专注整装需求的“至爱智家”不同,作为双方共同打造的新零售一站式平台,消费者可到店体验多产品、多场景的个性化定制方案,一旦下单,订单信息直达工厂。通过这个样本工程,整个评效预估从5000以下提升到3万以上。如果这个线下模式成功,困扰门店良久的坪效问题将不复存在。
可以看出,以前后端一体化通路铺设为主力,通过线上线下的联动,三维家和阿里“躺平”,强强联手,潜力可期。
值得一提的是,借由阿里的注资,和“躺平”的战略合作,三维家提出了“一体两翼”新战略,“一体两翼”中的一体即“IT技术为核心的发动机主体”,两翼则是分别向新制造和新零售的方向探索,由此诞生了整装产品分销平台,以及新零售新制造营销平台。
可以看出,借势阿里,三维家不再是以设计端口为核心的连接器,推动行业变革的整合服务成为未来的重点。
另一面,借由三维家的协力,“运营+技术”双驱动模式释放的威力将迅速为行业认知,而阿里在服装、家电、汽车等其他领域积淀的运营和技术能量也将在行业内得到创新应用,这一切,给到我们无限想象空间。