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【闭门吹风】门店获客再不抓线上,就可能丧失60%的流量!

2020-08-03 10:57:17 jiajure 阅读

摘要: 线上线下融合发展

家居热


困境面前,拓宽渠道、增强转化、寻求转机成了家居行业下半年纾困解难、复商兴市的关键词。在这样的背景下,作为家居行业率先提出数字化转型的垂直赋能平台家居热,成功举办48场线上交流会,在此基础上线下活动正式开启。7月29日,首期“闭门吹风”线下分享交流会在大家得西部国际家具材料采购中心举行,聚焦内容营销,解决企业痛点。


               

观点一:线下获客难,线上客户怎么“抓”?


分享嘉宾:邱晨

淘宝极有家授权运营服务商、多家千万定制家居家装店铺操盘手


消费路径和消费思维的变化导致营销方式改变。随着网络信息技术的发展,三四线城市的审美水平和一二线城市不断持平,城市边界逐渐被打破。各种移动终端的普及,让越来越多的人生活在“线上”


居民生活的线上化,让传统家居卖场流量不断下降,家居行业转线上迫在眉睫,但是怎么转线上又让很多商家陷入迷茫,内容营销的重要性就突显出来了,在线上内容同质化严重的情况下,如何让消费者选择自己的产品,甚至是回购呢?内容营销能帮助企业打造独特的产品风格、赋予产品不同的价值,内容越有价值越能吸引消费者的注意。


想要做好内容营销还得从它本身着手,在了解本质、特点之后,选择和企业相符的营销内容,同时,内容的载体也很重要,随着视觉化内容关注度的提高,仅通过文字内容吸引用户关注是不够的,还需要结合图片、视频、直播等。


有了内容,企业还需掌握网络平台的运营逻辑,比如抖音就是根据大数据的算法向用户推荐内容,就是内容越好被推荐的频次就越高,这样被关注量也就越多。


现在很多人都形成“线上线下融合”的消费心理和习惯,也就是平时买东西、吃饭会提前查评价、口碑、比价格甚至是在线下门店体验后在线上下单,这种消费模式淡化了线上线下的边界,呈现线上线下融合发展态势。由此基于本地化做服务的新电商崛起,比如“大众点评”上很多商家就是线上口碑吸引客户到线下门店,用线上流量赋能线下门店,线下线上融合发展



观点二:不抓线上,丧失60%的流量


家居热

分享嘉宾:邓超明

大材研究首席分析师、《新零售实战》、《网络整合营销实战手记》等财经专著作家


在商场自然客流减少情况下,行业内大商想了很多走出去的对策,包括小区、设计师等渠道,有一家售卖硅藻泥的公司,订单40%来自小区团购、20%来自设计师渠道,但这种都是线下的策略,实际获客能力也在逐渐降低。在线下卖场流量越来越少的情况下就必须转战线上,据研究,门店不抓线上,就会丧失60%的流量。慕思就打开了另外一种渠道,它通过免费上门维修和建立CRM系统激活老客户获得订单,激活老客户也是一种比较好的获客方式,尤其是在“旧改”市场还存在很大获客空间的情况下。


想要抓线上就一定要抓大的、风口上的APP,因为这些APP上面有大量的客户留存,它们的内容也有交互,还有一些大资本支撑运营,但不能贪多,必须把一两种方式做好,当下的短视频、直播要抓好。



 观点三:低线城市要重视导购的KOL作用


分享嘉宾:胡炼

家居热创始人,专注于传媒经营研究


针对企业提出“低线市场如何获客”的问题,她认为低线城市,要重视经销商,导购的KOL作用。销售实际上要解决两个问题,一是信息,二是信任。在低线市场熟人社会,导购的人设和影响力能够辐射到本地消费人群。信任成本解决了,但是导购能够传达的信息还不够。所以需要大力为导购夯实简单粗暴又好用的内容工具,以便他们强化专业人设,并提升获客后的转化率。


家居热


企业问

作为极有家运营服务商,你认为拼多多做定制与极有家的区别在哪里?


拼多多的定制家居现在主要是用标准小件单品把客户吸引到线下门店然后带动全屋定制的消费。极有家是属于阿里巴巴旗下的,它是讲究生态的,现在的策略就是本地化。


企业问

我公司主要做移动成品家具,现在做共享商城模式,但是有的客户开了账号却并没有采购过,请问这个要怎么提高转化呢?


你做单品活动家具服务性很弱,不能解决装修公司的需求,做活动家具要和整装公司合作,把你的产品打包到它的产品一起去卖。


想要突破还是要发现你自己产品的特色和亮点并持续做下去,还要强化供应链,更有效的降本增效。


在2个多小时的分享交流会上,分享嘉宾从他们的从业经验和行业见解出发,向大家展示了线下获客难、如何转线上的务实技巧,还根据企业不同的发展情况给出合理、有针对性的建议,让企业发展有了更精准的方向。



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