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“双11”成交额突破亿元 实创为何还要携款跑路?

2017-12-14 15:06:17 Roxue 阅读

摘要: 最近家装公司市场可谓一波未平一波又起,跑路、关门、讨债的消息接连出现。继上周多彩饰家突然倒闭之后,12月8日有媒体曝出实创装饰集团多家分子公司人去楼空,留下大量被骗的消费者投诉无门,涉及金额可能上亿,被认为是一场被装修掩盖的“庞氏骗局”……

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最近家装公司市场可谓一波未平一波又起,跑路、关门、讨债的消息接连出现。继上周多彩饰家突然倒闭之后,12月8日有媒体曝出实创装饰集团多家分子公司人去楼空,留下大量被骗的消费者投诉无门,涉及金额可能上亿,被认为是一场被装修掩盖的“庞氏骗局”。


双十一:实创天猫收入破亿元

2012年7月,实创装饰在天猫上率先开店,经过了四年多的发展,天猫家装这条虚拟的家装公司商业大道,以飞一般的速度成长着,实创的成功入驻不仅吸引了大批知名家装品牌入驻,也一度刷新了家装行业的成交额。

2014年,实创装饰天猫官方旗舰店(sitrust旗舰店)再度以亿元的交易量打开了双11的流量入口。

2015年“双11”,这个数字一下子被刷新到4个亿,家装店铺首次闯进天猫双11热销品牌大榜,在11月11日结束后的排名,甚至一度压过乐视、格力等大热品牌,高居全球排行榜第七位!

2016年天猫“双11”期间,实创装饰完美家装均单值已经超过25万元,而在2015年其均单值仅为8万元左右,“双11”当日就在9小时内成交额突破亿元,进到同品类前10。同时,通过东方电视台东方购物频道电视购物广告,上海区域的客户基数迅速扩大。


2 事件还原:多家分公司突然关门,造成大批消费者恐慌

实际上,实创的问题在2016年就开始显现,并引发各路媒体跟踪报道:

2017年8月18日,位于南宁市民族大道12号丽原天际33层的广西实创装饰工程有限公司 拖欠款项数百万元,老板跑路,被一群人搬空,现场一片狼藉。

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2016年11月,市民李先生委托实创装饰工程(济南)有限公司装修房屋,并签订合同,交付7000元定金。因为当时没有交房,双方约定今年12月开始施工。一个月前,李先生突然听说实创装饰已关门。随后,他多次试图联系该公司,始终无果。经他了解,有类似情况的有10多位市民。

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2017年11月9日,记者来到位于成都金牛区沙湾路63号实创装饰成都分公司,“实创装饰”四个大字仍在墙楼上,但所有窗户均被遮挡住,记者通过附近商家了解到,实创装饰早在2个月前就没有营业了。2016年12月,市民吕女士委托实创装饰工程(济南)有限公司(以下简称“实创装饰”)装修房屋,并交了6000元定金。双方约定,将于今年12月开始施工。但不久前,吕女士突然发现,该公司店铺已经关门,随后要求退款,但迟迟未能如愿。


3 事件走势:经侦,公安局均已报警

从十月份开始,上海大部分客户出现装修严重托期现象,客诉大量提升,但无解决迹象。进到十一月,上海实创大量员工离职,包括领导层离职,各个工地都处于瘫痪状态,客户开始聚集。之后北京派潘亮到上海解决问题,部分客户和潘亮面对面,潘亮承诺梳理解决,结果2周后,飞回北京,上海进入无领导状态。部分客户开始聚集,12月4号,选择报经侦,并开始组建维权微信群,统计业主情况。

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12月5号左右,某客户收到短信,集团派陈军到上海主持局面,此时微信维权群业主人数已经超过100人。12月6日,业主聚集实创浦东南路,陈军未露面,当日晚,陈军传出消息,第二天和业主会面。12月7日,业主和陈军会面,陈军以职业道德保证,他会是最后一个总经理,不解决问题不回去,请求业主给时间梳理,并承诺第二天,也即12月8日拿出解决方案。12月8日晨,部分业主再次聚集实创浦东南路,发现实创公司大门紧锁,部分员工过来上班也才发现此情况,爆出7日夜,领导从员工钉钉群中退出的消息。现场有客户给陈军打电话,陈军说已经在回北京,从而引发实创公司跑路质疑。12月8日上午,部分供应商,客户开始开始从实创展示厅抢搬家具,引发打砸现象,中午特警介入,接管现场,这是抢搬后的现场。12月8日下午,多个维权群建立,包括实创员工,工长,工人,客户等各种解散的消息交织,部分客户组织到人民广场信访。

天眼查询可看到,实创家居装饰集团上海装饰有限公司为独立法人,但客户的付款签单却显示,款项付到了实创集团。我们看看实创集团的天眼查询,为何账务未进上海公司?最新情况如下,各维权群统计下来的业主损失数据是5600W左右,不包含工长和员工。经侦,公安局均已报警。部分维权人员微信群中建议大规模聚集维权。

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12月8日,实创老总孙威连夜发表声明

1、融资没有失败,还在继续,很快就会到位。

2、法人变更是为了重组公司,不是为了逃避责任,重组公司的名称是实创家居投资(北京)有限公司,法人孙威,成立于06.06.06,注册资金1000,将把目前盈利公司并入,巴赫曼、北京、石家庄、广州、银川、青岛,第二批改造完成的在并入,上海、武汉、郑州、南京、天津、兰州、西宁、西安、唐山。改造不成功则关闭。

3、我确实在国外,明天就回京,我每年出国几十次。

4、大规模离职可以理解,关键岗位人员离职一定会有影响的,更何况是在这个时候,大家担心社保中断对北漂来说太重要了。

集团总部机构臃肿、人员冗杂、效率低下、本位主义、官僚作风、部门墙林立、分子公司怨声载道。说实话总部有很多优秀人才,之所以这样不是他们的错,这是我的错,没有设计好匹配家装业务特点的总分结构,让优秀的人才也发挥不了作用,好的机制可以让普通人变得优秀和卓越,是一种被成长,不好的机制完全可以毁灭一个优秀的人才。我尊重每一个实创的员工,每一个在实创工作过的同事都应该受到尊重。说实话,我很怀念2011年以前的实创,不是很正规,甚至有点野,有时像个家,有时也很江湖,每年的五年陈会发手机,一百多人的出境游。那时候我们很有钱,还有人追着投资你,2010年我们只有6家公司利润就6000万。待关闭的16家公司每年租金就3200万,每年亏损六七千万,集团总部工资社保每年4200万,房租400万,费用2000万。各位,亏损公司和总部费用两座大山太可怕啦,我们的盈利公司今年就可以达到6500万利润,减负后,明年可以达到1亿利润。我们的价值一直被埋没了。这次关闭不良公司及总部职能调整就像是一次刮骨疗毒的大手术,我们挺过来了将凤凰涅槃浴火重生。新集团总部人员全部在八层原总裁区域,将是一个高效的团结的值得信赖的团队。七层原总部办公区将划给北分,创邸、黑金、创客。

你们看到信息的时候我已经在飞机上了,让我们一起见证实创新的开始!


4  行业升级:考验家装企业升级换代的能力

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中国家装行业正在转型,上游房地产毛坯房迅速减少,传统电销模式走向末路,精装修交房的模式在政府的倡导下快速推进快速,都在实创作为中国知名的家装企业,是中国最早套餐模式打法的代表企业。

实创大约从2013年开始,进入快速发展轨道,曾经计划一年内在全国开设多家分子公司。事实上,在2013年到2015年期间,实创大概也确实在全国开了近20家公司。发展速度过快,新成立公司成长太慢,导致实创资金链紧张,这是这次实创危机最主要原因。自2016年以来,实创就有拖欠材料供应商货款的现象,并且出现不少消费端的问题,比如装修工期过长、施工出现质量问题等。而在公司内部,有时甚至需要项目经理先行垫付工人工资。家装行业本质是一个管理链条很长的服务行业,不适宜过快扩张。无论是人才梯队准备,本土化经营,工程交付,做好口碑,都需要时间。近两年,有几家发展很快的全国知名企业,都在去年到今年出现财务危机,都反映了这个深刻道理。


那些商家不会告诉你的真相

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真相一:

返现的前提是消费者在签约时要一次性大比例甚至全额付款。

记者在受害人展示的《SC.CC实创整体家装十年返还协议》中就看到:要“按‘整装价款’的100%返现,每次返现10%,累计返还10年,甲方(消费者)需按照合同报价100%交齐全款后即可开工”,这也就意味着必须交齐全款。而一旦“双方签订协议后,如甲方要求退款/退单等行为,本协议作废。甲方需按照家装合同约定支付乙方(实创上海公司)家装合同金额15%的违约金”,并赔偿乙方实际损失”。如此,消费者往往丧失了主动权,何时开工、质量控制、材料好坏,皆难以把关。一旦工程完工遥遥无期,要蒙受大量损失。

真相二:

家装公司为短期内吸引更多资金,“返现”报价一般远高于正常市场价格。还不排除有的装修公司暗中非法集资,“拆东墙补西墙”,用新客户钱为老客户返现。业内人士提醒广大家装消费者不要被所谓优惠、创新等“冲昏头脑”,同时也呼吁职能部门重视家装行业新近暴露出的问题,采取措施,努力加以规范。



标签:  家装公司 恐慌 双十一 真相
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