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调研274家企业的数字化,发现大多数都存在这些问题

2020-12-15 17:59:40 jiajure 阅读

摘要: 数字化转型绝非一日之功。这就要求企业摆脱原有的“路径依赖”,转变固有的逻辑,可以说企业正面临着从转变心智模式、明确转型路径,到采用合适的新兴技术等全方位的挑战。

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德鲁克说过:动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。


当下虽不是动荡时代,却是一个未曾有过的巨变时代。对于企业而言,数字化转型已经不是一个选项,而是业务可持续发展的必然选择。企业若想在业务增长上有所突破,就必须学会顺应数字化趋势。


但是,数字化转型绝非一日之功。这就要求企业摆脱原有的“路径依赖”,转变固有的逻辑,可以说企业正面临着从转变心智模式、明确转型路径,到采用合适的新兴技术等全方位的挑战。


对于众多需要转型的企业来说,该如何去转变呢?近日,一份《企业数字化升级之路——百家企业数字化转型发展分析报告》就通过调研274家企业,提炼了企业数字化转型需要走的转型路径。



67%企业将数字化作为核心战略


随着大数据、人工智能、云计算等技术的应用日渐成熟,数字化已经成为经济发展的新动能。


数据显示,去年我国数字经济增加值规模达到35.8万亿元,占GDP比重达到36.2%,同比提升1.4%。按照可比口径计算,2019年我国数字经济增长15.6%,高于同期GDP增速约7.85%。


这一系列的数据,无不说明数字化转型已经成为时代趋势。据IDC报告显示,全球已有67% 的企业将数字化转型作为企业的核心战略。也就是说,全球有近七成企业都在致力于企业的数字化发展。


与此同时,面对日益复杂的市场竞争环境,数字化也能成为企业的核心竞争力。


在各行各业的数字化进程中,变现突出的是新制造、新零售、新金融、新服务行业,通过数字化颠覆传统行业,对企业进行价值重构。数据显示,在数字化领域占据领先地位的中小企业,其收益是其余企业的两倍。


在报告调查的数百家企业中,也证明有42%的企业是为了面对日益加剧的行业竞争而进行数字化转型,有31%的企业则是为了顺应数字化的潮流,其他的则是为了响应国家号召与市场需求。


因此,企业在面对市场的多样化、个性化需求时,必须要在数字技术赋能下,不断提升企业的洞察力和敏捷力,让数字化逐渐成为企业未来的核心竞争力。



数据已成为企业核心资产


既然要让数字化成为核心竞争力,企业需要具备什么关键因素呢?这就需要先了解数字化的发展趋势。


如今,企业的数字化呈现出四类新趋势,具体为数字技术、数字决策、数字体验、数字伦理。于企业而言,数字决策最为关键,通过对数据进行采集、分析与应用,进而影响企业的决策,这也是企业的核心竞争力之一


可以看出,企业数字决策最为关键的因素,就是数据。“得数据者得天下”,在众多的论坛以及数字化专业人士眼中,数据是数字化的基本要素,已成为企业的核心资产。而数据的质量直接决定企业数字化能达到的深度与广度。


不过,无论是对数据的应用,还是数字化转型,都只是企业数字化进程中的一种方法与手段,数字化的最终目的是要改变商业模式:


第一,借助数字化的技术⼿段,可以对企业已有的业务和运作模式进⾏改进和优化,从⽽达到节约成本、提升效率的⽬的;第二,可以重构企业当前的商业模式,实现变革与创新。




实施改造,优先从管理体系入手


数字化的最终目的是改变商业模式,并不是一朝一夕就能完成的,因而企业需要分阶段逐步去完成企业的数字化。具体可以划分为三个阶段:


第一,探索尝试阶段,这一时期,企业已经具备一定的数字化尝试,并尝试开展一些数字化项目建设;

第二,局部改造阶段,如可以先在管理体系、运作流程或者营销模式等领域率先进行数字化改造,从而打造降本增效的效果;

第三,就是模式创新,将数字化的理念与技术融入到产品中,进实现业务模式的重构。


在决策好每个阶段如何实施的基础上,还需要从不同的应用领域去入手。在这一方面,数字化的改变主要体现在对管理体系、运作流程、营销模式、产品或服务创新上。


其中,优先考虑的可以是管理体系。这是因为企业只有先改造了内部,才有足够的条件去链接外部,况且大多数企业已经完成了内部信息化的建设,进行数字化改造相对也会比较容易。比如,可以通过视频会议、协同办公、财务等软件,对企业的人事、行政、财务进行统一升级,降低企业的人力资金成本。


运作流程,则需要实现流程自动化、智能制造、在线客服等;数字营销主要是通过直播带货、客户管理等实现精准营销;产品/服务创新则主要是指通过物联网设备、数字化产品、个性化体验对企业进行重构。


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数字化转型是一把“双刃剑”


众所周知,数字化的根本目的是为了提升企业的竞争力,目前不少行业已经在自己核心价值区域做出了数字化转型的尝试。


根据调查数据显示,274家企业数字化整体上呈现广度有余,但是深度不足。具体来说,半数企业仍处于探索尝试阶段,尤其是金融行业。而进行了数字化转型的企业,大多数的实践主要倾向于管理体系、运作流程和营销模式的改变,创新却不够。


在整个的数字化实践中,也可谓既有挑战也是新的机遇,优劣势并存:


优势就是,数字化转型途中有足够的资金资源、成熟的管理体系、坚定的高层支持,这三项在270家企业占比分别为41%、35%、35%;

劣势就是心智模式难以转变、转型路径有待明确、新兴技术难以驾驭,在所有企业的占比为27%、27%、26%。


从这两组数据,我们不难发现,对于大多数传统企业来说,数字化转型就是一把“双刃剑”,它既可以依靠企业原有积累的资源,形成的管理机制,快速开展数字化,但是过往的经验与模式,也容易让企业形成“路径依赖”,难以转变。



转型成效显著,未来仍需坚持


尽管企业转型过程中需要遭遇了上述诸多困难,但是成效也是显而易见的。在这一层面,可以通过调研数据来体现:


第一,大部分企业的主体经营指标(总体营收、运营效率、创新产出、客户存量、员⼯敬业度),在启动数字化转型之后呈现出增长态势,尤其是企业的运营效率得到了极大的提高。


譬如,有58%的企业员工敬业度得到提升;有61%的企业客户存量上升;有74%的企业的运营效率比以往得到提升;有67%的企业的整体营收得到提升。


第二,多数企业进⼀步表示,截至目前,六成企业表示数字化转型所取得的成效基本符合企业预期;  


第三,在数字⽂化与数字流程上,有八成企业表示在团队协作性、决策参与度、⽂化包容性、信息透明度等方面,企业呈现出较高水平


不过,数字化转型是一场持久战斗力,为了更好地利用技术为企业赋能,未来企业还将面临更多的挑战与突破。


首先,为了让企业克服长久以来的“路径依赖”,脱离“舒适区”,企业需要做好自上而下的灌输和指导,让整个组织理解企业为什么需要转型,还要落实到部门、团队、个⼈的具体执行中去

其次,传统企业天生缺乏数字化基因,因此,企业需要通过引进专业的人才并进行培养,掌握新兴技术及各类数字化设施的应用,从而达到真正的数字化转型。



写在最后


数字化转型的本质是一场变革,在这个充满不确定性的时代里,唯有加速自身变化,才得以生存。


就像开篇所说,动荡时代最危险的是保持一成不变,如今亦是如此。如果企业还坚持过往的经验主义,最后只能被淘汰。


数字化转型是一项长期工程,这就需要企业能够保持足够的耐心,在未来能够做好自上而下的灌输与指导,弥补技术缺陷,加强人才的引进和培养,相信定可以在时代的浪潮中力挽狂澜。



-End-


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作者:郭倩茹

内容来源:鲸犀

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